Podmienky používania

Dátum poslednej aktualizácie: 24. júl 2024

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb starostlivosti o domáce zvieratá (ďalej len „služby“) uzatvorenej medzi spoločnosťou PetSitter SK, so sídlom Príkladná ulica 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom (ďalej len „Klient“). Služby sú poskytované prostredníctvom webovej stránky www.petsitter.sk (ďalej len „Webstránka“).

1.2. Klientom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby Poskytovateľa. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Klient si objednáva služby vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na Webstránke, emailom, telefonicky alebo inou dohodnutou formou. Objednávka musí obsahovať presnú špecifikáciu požadovaných služieb, informácie o zvierati/zvieratách, termín a miesto poskytnutia služieb a kontaktné údaje Klienta.

2.2. Prijatie objednávky Poskytovateľom bude Klientovi potvrdené emailom alebo inou dohodnutou formou. Zmluva o poskytovaní služieb sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Klientovi.

2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch, najmä ak:

• zviera vykazuje známky agresivity, ktoré by mohli ohroziť opatrovateľa alebo iné osoby/zvieratá,
• zviera trpí infekčnou chorobou,
• Klient neposkytne pravdivé alebo úplné informácie o zvierati,
• kapacitné možnosti Poskytovateľa sú naplnené.

3. Cena služieb a platobné podmienky

3.1. Cena za služby je stanovená podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa zverejneného na Webstránke v sekcii "Cenník Služieb". Všetky ceny sú konečné, pokiaľ nie je uvedené inak. Poskytovateľ nie je platcom DPH.

3.2. Klient sa zaväzuje uhradiť cenu za objednané služby vopred, na základe vystavenej faktúry alebo podľa individuálnej dohody s Poskytovateľom. Možné spôsoby platby sú bankovým prevodom na účet Poskytovateľa alebo v hotovosti pri odovzdaní zvieraťa (len po predchádzajúcej dohode).

3.3. V prípade neprevzatia zvieraťa Klientom v dohodnutom termíne bez predchádzajúceho ospravedlnenia je Poskytovateľ oprávnený účtovať Klientovi poplatok za každý začatý deň omeškania podľa aktuálneho cenníka.

4. Práva a povinnosti Poskytovateľa

4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s maximálnou odbornou starostlivosťou, podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia, s ohľadom na individuálne potreby a blaho zvereného zvieraťa.

4.2. Poskytovateľ zabezpečí zvieratám primerané podmienky, vrátane kŕmenia (podľa inštrukcií Klienta a s krmivom dodaným Klientom, pokiaľ nie je dohodnuté inak), venčenia, hry a hygieny.

4.3. V prípade náhleho ochorenia alebo úrazu zvieraťa počas poskytovania služby je Poskytovateľ povinný bezodkladne informovať Klienta a zabezpečiť nevyhnutnú veterinárnu starostlivosť. Náklady spojené s veterinárnou starostlivosťou hradí Klient, pokiaľ ochorenie alebo úraz neboli spôsobené preukázateľným zanedbaním povinností zo strany Poskytovateľa.

4.4. Poskytovateľ nezodpovedá za ochorenia, úrazy alebo úhyn zvieraťa, ktoré boli spôsobené skrytými vadami, chronickými chorobami neoznámenými Klientom, vyššou mocou, alebo ak konal v súlade s pokynmi Klienta a odbornou starostlivosťou.

4.5. Poskytovateľ je oprávnený zhotovovať fotografie alebo videá zvierat počas poskytovania služieb a tieto použiť na propagačné účely (napr. na sociálnych sieťach, webstránke), pokiaľ Klient písomne nevyjadrí svoj nesúhlas.

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1. Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky pravdivé, presné a úplné informácie o zvierati, vrátane jeho zdravotného stavu, povahových vlastností, zvyklostí, alergií, špeciálnych potrieb, prípadnej agresivity alebo strachov.

5.2. Klient je povinný zabezpečiť, aby zviera malo platné všetky povinné očkovania (najmä proti besnote a bežným infekčným chorobám) a bolo pravidelne odčervované a ošetrené proti vonkajším parazitom. Klient je povinný predložiť očkovací preukaz zvieraťa na požiadanie Poskytovateľa.

5.3. Klient je povinný odovzdať zviera Poskytovateľovi v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, spolu s dostatočným množstvom krmiva na celú dobu poskytovania služby (pokiaľ nie je dohodnuté inak), liekmi (ak zviera nejaké užíva, spolu s presným návodom na podávanie), obľúbenými hračkami, pelechom a inými potrebnými vecami (napr. obojok, vodítko, náhubok ak je potrebný).

5.4. Klient zodpovedá za všetky škody spôsobené jeho zvieraťom na majetku Poskytovateľa, iných zvieratách alebo tretích osobách, pokiaľ tieto škody neboli spôsobené zanedbaním povinností zo strany Poskytovateľa.

5.5. Klient je povinný informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek zmenách v správaní alebo zdravotnom stave zvieraťa, ktoré by mohli ovplyvniť poskytovanie služieb.

6. Storno podmienky

6.1. Klient má právo zrušiť objednanú službu. Storno musí byť vykonané písomne (emailom).

6.2. Storno poplatky sú nasledovné:

• Zrušenie viac ako 7 dní pred dohodnutým termínom začiatku poskytovania služby: bez storno poplatku.
• Zrušenie 3 až 7 dní pred dohodnutým termínom: storno poplatok vo výške 50% z celkovej ceny objednanej služby.
• Zrušenie menej ako 3 dni (72 hodín) pred dohodnutým termínom alebo neprevzatie služby: storno poplatok vo výške 100% z celkovej ceny objednanej služby.

6.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť potvrdenú objednávku v prípade nepredvídaných závažných okolností (napr. náhle ochorenie opatrovateľa). V takom prípade bude Klientovi bezodkladne vrátená celá uhradená suma za služby, alebo mu bude po dohode ponúknutý náhradný termín alebo iné riešenie.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na Webstránke (odkaz tu).

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webstránke Poskytovateľa.

8.2. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

8.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Zmenené VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webstránke. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase ich uzatvorenia.

8.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvňuje to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.

8.5. Akékoľvek spory vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb alebo v súvislosti s ňou budú zmluvné strany riešiť prednostne dohodou. V prípade, že k dohode nedôjde, budú spory riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom týchto podmienok nás neváhajte kontaktovať.